Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van OpenCloudApps, gevestigd in Amsterdam (“wij”, “ons”), met de opdrachtgever (“jij”, “klant”).

1. Offertes en totstandkoming

• Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra je een offerte schriftelijk (ook per e-mail) akkoord geeft.
• Genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

2. Uitvoering van de opdracht

• We voeren de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit (inspanningsverplichting).
• Je zorgt tijdig voor de informatie, content en toegang die nodig zijn. Vertraging hierin kan de planning en kosten beïnvloeden.
• Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.

3. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen of uitbreidingen buiten de afgesproken opdracht gelden als meerwerk. We stemmen dit vooraf met je af en brengen het apart in rekening.

4. Prijzen en betaling

• Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan, tenzij anders afgesproken.
• Bij grotere projecten kunnen we in termijnen of met een aanbetaling werken.
• Bij niet-tijdige betaling kunnen we de werkzaamheden of hosting opschorten en zijn de wettelijke (handels)rente en incassokosten verschuldigd.

5. Oplevering, hosting en onderhoud

• Na oplevering kun je het werk controleren; gemelde gebreken lossen we binnen redelijke termijn op.
• Hosting, onderhoud en support kunnen als doorlopende dienst (abonnement) worden afgenomen, met de daarbij afgesproken voorwaarden en opzegtermijn.

6. Twee samenwerkingsvormen

We werken met twee modellen, met elk eigen afspraken over eigendom en looptijd:

• Maatwerk (eenmalig): je betaalt eenmalig voor het opgeleverde werk en krijgt na volledige betaling het gebruiksrecht op het maatwerk, in eigen beheer.
• App-abonnement: je neemt een complete, onderhouden app/website af tegen een vast maandbedrag, zonder losse afkoop van de app zelf. De looptijd is minimaal 12 maanden; daarna is de overeenkomst maandelijks opzegbaar. Stopt het abonnement, dan vervalt het gebruik van het platform.

7. Intellectueel eigendom

• Het platform, de code en het ontwerp blijven eigendom van OpenCloudApps. Bij maatwerk krijg je na volledige betaling een gebruiksrecht; bij een app-abonnement geldt het gebruiksrecht zolang het abonnement loopt.
• Je content, logo, teksten, foto's en domeinnaam blijven altijd van jou. Je gegevens zijn op elk moment exporteerbaar en mee te nemen.
• Gebruikte open-source componenten behouden hun eigen licentie.
• Wij mogen het project (op hoofdlijnen, zonder vertrouwelijke gegevens) als referentie gebruiken, tenzij anders afgesproken.

8. Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst

Hosten of beheren we een applicatie, website of mailbox voor je? Dan verwerken we daarbij persoonsgegevens in jouw opdracht. Jij bent daarvoor verwerkingsverantwoordelijke, wij zijn verwerker in de zin van de AVG.

• We sluiten hiervoor een verwerkersovereenkomst met je. Die maakt deel uit van de overeenkomst en gaat vóór op deze voorwaarden waar beide iets anders regelen.
• We verwerken je gegevens alleen voor het leveren van de dienst en nooit voor eigen doeleinden. We schakelen alleen de subverwerkers in die nodig zijn voor de dienst (zoals onze serverleverancier en, bij AI-functies, de AI-dienst) en houden de verwerking binnen de EU.
• We nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen en gaan vertrouwelijk om met alles wat we in het kader van de opdracht te zien krijgen.
• Bij een datalek informeren we je zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur nadat we het hebben ontdekt, met de informatie die je nodig hebt voor je eigen meldplicht.
• We helpen je bij verzoeken van betrokkenen (zoals inzage, correctie of verwijdering) en leveren op verzoek de informatie die je nodig hebt om aan te tonen dat de verwerking klopt.
• Bewaartermijnen bepaal jij. Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor de dienst. Jouw eigen wettelijke bewaarplichten — bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor je administratie — blijven jouw verantwoordelijkheid; wij archiveren niet uit onszelf. Wil je archivering of een langere bewaartermijn? Dan leggen we scope en termijn vooraf samen vast.

9. Einde van de overeenkomst en je data

• Je gegevens en content blijven van jou en zijn tijdens de looptijd op elk moment exporteerbaar.
• Na het einde van de overeenkomst houden we je omgeving nog 30 dagen beschikbaar zodat je een export kunt maken. Heb je meer tijd nodig? Vraag het even, dan verlengen we die periode in overleg.
• Daarna verwijderen we de omgeving en de bijbehorende gegevens definitief. Back-ups lopen daarna automatisch uit de bewaarcyclus, uiterlijk binnen 30 dagen na verwijdering.
• Op verzoek bevestigen we de verwijdering schriftelijk.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht (of, bij doorlopende diensten, het bedrag over de laatste drie maanden). We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of dataverlies. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

11. Overmacht

Bij overmacht (zoals storingen bij toeleveranciers, internetuitval of overheidsmaatregelen) worden onze verplichtingen opgeschort. Niets hoeft dan te worden vergoed.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026. Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@opencloudapps.nl.